Публичный договор

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

Оказания экскурсионных услуг

г. Солигорск

Настоящий Публичный договор разработан в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О туризме», Правилами оказания туристических услуг, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2014 № 1064, на основании типовой формы договора оказания туристических услуг, утвержденной постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2014 № 1064, определяет порядок оказания экскурсионных услуг.
Общество с ограниченной ответственностью «ВизитГрупп», именуемое в дальнейшем Исполнитель, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации 691985847 от 11 января 2017 г., и физическое лицо, именуемое в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в соответствии с программой экскурсии согласно счету на оплату, являющемуся неотъемлемой частью настоящего договора, оказать экскурсионные услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Для целей настоящего Договора применяются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О туризме», Правилами оказания туристических услуг, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2014 № 1064, а также следующие термины и их определения:
2.1.1. Экскурсант – физическое лицо, в интересах которого заключен Договор с целью оказания ему экскурсионных услуг. Сведения о лицах, которым оказываются экскурсионные услуги, указываются в счете на оплату.
2.1.2. Заказчик – физическое лицо, заказывающее экскурсионные услуги в интересах себя либо третьих лиц, в том числе законный представитель несовершеннолетних Экскурсантов.
2.1.3. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ВизитГрупп», оказывающее экскурсантам экскурсионные услуги, а также взаимодействующее с Заказчиком по вопросам заключения настоящего Договора, оплаты стоимости услуг и по иным вопросам, связанным с настоящим Договором.
2.1.4. Договор – публичный договор оказания экскурсионных услуг (договор публичной оферты), основной документ, заключаемый Сторонами. Договор определяет порядок приобретения, оплаты, оказания экскурсионных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Сторонами.
2.1.5. Акцепт – ответ Заказчика о принятии условий Договора полностью, без каких-либо условий, изъятий и оговорок, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.1.6. Сайт www.pma.by – сайт Исполнителя (логически связанные между собой веб-страницы) с доменным именем pma.by, в том числе веб-страницы, расположенные на поддоменах доменного имени pma.by.
2.1.7. Заявка – задание Заказчика, оформленное посредством Сайта pma.by, либо посредством отправки сообщения на адреса электронной почты Исполнителя, мессенджеры, привязанные к номерам телефонов Исполнителя, в онлайн-чатах, функционирующих на сайте Исполнителя, либо переданное в письменной или устной форме в месте нахождения Исполнителя. Заявка содержит выбранный Заказчиком комплекс туристических услуг, а также сведения о Заказчике и Экскурсантах, необходимые для исполнения обязательств по Договору.
2.1.8. Экскурсионные услуги — это услуги по подготовке, организации и проведению экскурсий.
2.2. В случае если Договор заключен в интересах третьих лиц (Экскурсантов), Заказчик обязуется обеспечить выполнение этими третьими лицами условий настоящего Договора и выражает тем самым их согласие с условиями настоящего Договора.
2.3. Третьи лица, в интересах которых заключен настоящий договор, имеют право требовать от Исполнителя оказания им экскурсионных услуг в соответствии с настоящим Договором.
2.4. Количество Экскурсантов, которым оказываются экскурсионные услуги в соответствии с настоящим Договором, определяется счетом на оплату.
2.5 Минимальное количество человек, определенное Исполнителем как необходимое для осуществления экскурсионного обслуживания, составляет 7 человек, если иное не указано в счете на оплату.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий договор является публичным договором. Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию экскурсионных услуг неопределенному кругу лиц, обратившихся за указанными туристическими услугами и принявших условия настоящего Договора. Исполнитель обязуется оказать услуги каждому, кто к нему обратится.
3.2. Размещение текста настоящего Договора на Сайте www.pma.by является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор.
3.3. Настоящий Договор является договором присоединения. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору посредством Акцепта.
3.4. Настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме с момента выполнения Заказчиком действия по Акцепту.
3.5. Акцептом является выполнение Заказчиком одного из следующих действий, которое следует после обязательного ознакомления с условиями настоящего Договора на Сайте www.pma.by
3.5.1. Оформление Заявки на Сайте www.pma.by включающее предоставление Заказчиком на Сайте www.pma.by установленного перечня персональных данных о себе или третьих лицах, в интересах которых заключается Договор с целью оказания экскурсионных услуг.
3.5.2. Оплата Заказчиком счета на оплату.

4. СТОИМОСТЬ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Общая стоимость экскурсионных услуг по настоящему Договору указывается в счете на оплату.
4.2. Условия и порядок оплаты экскурсионных услуг:
4.2.1. Полная оплата экскурсионных услуг осуществляется Заказчиком в течение трех часов после оформления Заявки на Сайте www.pma.by если иные условия не установлены в счете на оплату.
4.2.2. Оплата экскурсионных услуг Исполнителю совершается Заказчиком-резидентом Республики Беларусь в безналичном порядке, либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя в белорусских рублях.
4.2.3. Если экскурсия не состоялась и при этом согласно условиям настоящего договора и (или) законодательства Исполнителем должны быть возвращены денежные средства Заказчику, Стороны пришли к соглашению, что возврат денежных средств Заказчику производится в полном объеме в согласованные сторонами сроки.
4.2.4. Возврат денежных средств, производится в том же порядке (тем же способом, тому же лицу, по тем же реквизитам), в котором осуществлялся платеж, если иное не установлено соглашением Сторон в письменной форме.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. на получение от Заказчика своевременно полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и экскурсантах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
5.1.2. на возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе экскурсии;
5.2.2. провести инструктаж Заказчика о соблюдении правил личной безопасности в порядке, установленном законодательством;
5.2.3. предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика;
5.2.4. обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором экскурсионных услуг;
5.2.5. возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки вред, причиненный Заказчику;
5.2.6. исполнять условия настоящего договора;
5.2.7. в случае отсутствия минимального количества человек, определенного в п. 2.5. настоящего Договора, проинформировать Заказчика не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала времени экскурсионного обслуживания, в устной форме, либо посредством отправления SMS-сообщения на номер телефона, который указан Заказчиком в Заявке.
5.3. Заказчик имеет право:
5.3.1. требовать оказания экскурсионных услуг согласно настоящему договору и законодательству;
5.3.2. на возмещение Исполнителем причиненного вреда в случаях и порядке, установленных законодательством;
5.3.3. на обеспечение Исполнителем качества, в том числе безопасности, оказываемых экскурсионных услуг;
5.4. Заказчик обязан:
5.4.1. ознакомиться сам, а также ознакомить третьих лиц, в интересах которых заключается настоящий договор, правилами личной безопасности и информацией, полученной в соответствии с пунктом 5.2.2. настоящего договора;
5.4.2. своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и третьих лицах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
5.4.3. возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора;
5.4.4. исполнять условия настоящего договора;
5.4.5. обеспечить исполнение следующих обязанностей:
своевременно прибывать к месту начала экскурсионного путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения экскурсии;
соблюдать законодательство страны, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;
бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;
соблюдать правила личной безопасности.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

6.1. Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством.
6.2. Изменение и расторжение настоящего договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения к нему.
6.3. Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке:
Исполнителем при условии полного возмещения Заказчику убытков;
Заказчиком при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.
7.3. Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб, нанесенный экскурсантам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления экскурсионной услуги, не входящие в ее программу и вызванные инициативой самих экскурсантов.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения Сторонами и действует до полного исполнения обязательств по нему.
8.2. Все споры и разногласия по настоящему Договору, в случае невозможности их урегулирования путем переговоров, разрешаются в судебном порядке в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.3. Документы и их копии, подтверждающие факт оплаты стоимости экскурсионных услуг, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
8.4. Уведомления и иная корреспонденция направляются Исполнителем Заказчику или его уполномоченному представителю по реквизитам, указанным Заказчиком. Заказчик признает юридическую силу электронной переписки, смс-уведомлений и документов, направляемых по адресам и иным реквизитам, указанным в настоящем Договоре, а также признает юридическую силу переписки по электронной почте, которая осуществляется с адресов, заканчивающихся на @pma.by
8.5. Акцептом настоящей публичной оферты:
8.5.1. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с публичным договором, размещенным на Сайте www.pma.by по адресу https://pma.by/publichnyj_dogovor, и выражает свое согласие со всеми его положениями без каких- либо условий, изъятий и оговорок, в том числе со всеми характеристиками выбранных экскурсионных услуг, с общей стоимостью экскурсионных услуг, порядком и условиями расчетов, а также подтверждает, что предоставленные сведения об Экскурсантах являются достоверными;
8.5.2. Заказчик подтверждает согласие с порядком получения инструктажа, описанным в Положении «Инструктаж о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта», опубликованном на Сайте https://pma.by/publichnyj_dogovor.
8.5.3. Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним, дееспособным лицом, обладающим необходимыми полномочиями для создания, изменения и прекращения обязательств по Договору в отношении себя и третьих лиц;
8.5.4. Заказчик возлагает на себя полную ответственность, в том числе финансовую, за любые действия, совершенные Заказчиком и (или) третьими лицами как в ходе совершения экскурсии.
8.5.5. Заказчик выражает согласие на передачу, обработку и хранение персональных данных Заказчика и третьих лиц без ограничений в способах, системах и территории, в том числе на обработку персональных данных лицами, прямо или косвенно оказывающими услуги по Договору (Партнерами), в объеме, необходимом для оказания услуг по Договору;
8.5.6. Заказчик подтверждает, что все электронные отправления, в том числе заявления, дополнительные соглашения, направленные с электронного адреса, который указан Заказчиком в Заявке, а также направленные посредством мессенджеров, привязанных к номерам телефонов, которые указаны Заказчиком в Заявке, считаются направленными Заказчиком.
8.5.7. Заказчик выражает своё согласие на получение рекламных рассылок от Исполнителя (либо выражает отказ от их получения) на указанные контактные данные Заказчика в соответствии с выбранными вариантами осуществления рассылок при акцепте Договора;
8.5.8. Заказчик подтверждает ознакомление и выражает согласие с условиями Приложения 1 (Правила техники безопасности) и Приложения 2 (Дополнительные условия санитарно эпидемиологического характера), размещенных на Сайте https://pma.by/publichnyj_dogovor, обязуется информировать третьих лиц и обеспечить соблюдение этих условий и нести ответственность за негативные последствия, которые могут возникнуть по причине несоблюдения Экскурсантами условий Приложения 1 и Приложения 2.

9. РЕКВИЗИТЫ

9.1. Стороны соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при оформлении Заявки на https://pma.by/publichnyj_dogovor (либо при оформлении Заявки иным способом, предусмотренным настоящим Договором). Реквизиты Заказчика отражены в счете на оплату.
9.2. Реквизиты Исполнителя
ООО»ВизитГруп»
Место нахождения:
Республика Беларусь, 223707, Минская область, г. Солигорск, пр-т Мира, д. 32Б, оф. 28
Тел. моб.:+375293108050 E-mail: travel@pma.by
Банковские реквизиты:
р/с BY49 ALFA 3012 2349 1800 3027 0000 в ЗАО «Альфа-банк» г. Минск, ул. Сурганова,43-47. МФО: ALFABY2X
УНП 691985847 ОКПО 500301246000

Приложение №1

к Публичному договору оказания экскурсионных услуг

Инструктаж о соблюдении правил личной безопасности экскурсанта

Заказчик/экскурсант обязан:

перед началом экскурсии ознакомиться и во время её проведения соблюдать Правила автомобильных перевозок в Республике Беларусь, Правила дорожного движения Республики Беларусь, постановление Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь от 25 марта 2020 г. № 13 «Об утверждении правил пожарной Безопасности».
соблюдать меры настоящей Инструкции
обеспечить сопровождение ребенка возрастом до 14 лет
во время движения быть пристегнутым ремнем безопасности
не засорять салон транспортного средства
аккуратно закрывать и открывать двери транспортного средства, не допуская излишних усилий, приводящих к повреждению кузова, механических частей дверей, центрального замка или к усталости металла
перед закрытием дверей убедиться в отсутствии посторонних предметов в пространстве между кузовом и самой дверью
не принимать пищу внутри салона транспортного средства
не находиться в одежде или с ручной кладью, загрязняющей одежду пассажиров или салон транспортного средства.
не причинять своими действиями вред пассажирам, ущерб их багажу и ручной клади, а также салону и багажному отсеку транспортного средства;
осуществлять посадку в транспортное средство и высадку из него в соответствии с требованиями Правил дорожного движения
не создавать своим состоянием, поведением и действиями проблем другим пассажирам и водителям
перед выходом из салона на проезжую часть убедиться в отсутствии движения как в попутном, так и во встречном направлениях
ожидать транспортное средство на посадочной площадке, а при ее отсутствии – на тротуаре; после выхода из транспортного средства не находиться на краю посадочной площадки или на краю тротуара
не провозить запрещенные к перевозке предметы в багаже и (или) ручной клади;
выходить на проезжую часть, если посадка с посадочной площадки или тротуара невозможна, только после остановки транспортного средства
сообщать водителю об обнаруженных в салоне транспортного средства вещах и документах, оставленных без присмотра
возместить в установленном законодательством порядке автомобильному перевозчику, Исполнителю и (или) другим пассажирам ущерб, причиненный собственными неосторожными или умышленными действиями
не создавать препятствие для дорожного движения или опасность для движения
не допускать загрязнение дорог и окружающей среды
не вставать с мест до полной остановки транспортного средства. Выходить из салона по очереди в сторону тротуара или обочины избегая давки
при признаках недомогания немедленно сообщить руководителю поездки
следить за сохранностью личного имущества и не оставлять его без присмотра
не создавать препятствий для передвижения пассажиров по салону транспортного средства при размещении ручной клади в проходах и на площадках у дверей автобуса, а также не размещать ручную кладь на сиденьях транспортных средств
не пользоваться аварийным оборудованием транспортного средства в ситуации, не угрожающей жизни и здоровью людей
не провозить в салоне транспортного средства среднемерной и крупномерной ручной клади;
не курить в салоне и непосредственной близости от транспортного средства
не пользоваться открытым огнем в салоне и непосредственной близости от транспортного средства
соблюдать санитарные нормы при автомобильной перевозке
производить посадку только по приглашению руководителя группы

Экскурсант несет ответственность за нарушение требований Правил автомобильной перевозки пассажиров, Правил дорожного движения и нанесение материального ущерба Исполнителю, автомобильному перевозчику, заказчику или другим участникам автомобильной перевозки пассажиров.
В случае нанесения ущерба составляется соответствующий акт, который является основанием для возмещения причиненного ущерба в установленном порядке.

Приложение №2

к Публичному договору оказания экскурсионных услуг

Дополнительные условия санитарно-эпидемиологического характера

Заказчик/экскурсант ознакомлен с эпидемиологической обстановкой по маршруту следования.
В связи с тем, что экскурсия приходится на период пандемии, Заказчик и экскурсанты понимают и в полном объеме принимают на себя ответственность за решение осуществить экскурсию в выбранный период.
Экскурсант уведомлен, что путешествие во время пандемии, в т.ч. COVID-19 предполагает соблюдение всех мер предосторожности
Заказчику и экскурсантам во время экскурсии рекомендуется соблюдать меры личной безопасности и нормы социального дистанцирования, рекомендованные Всемирной организацией здравоохранения (далее – ВОЗ) и предусмотренные в стране назначения (в т.ч. в конкретном средстве размещения, во время посещения храмов и монастырей, на трансфере, в период экскурсионного обслуживания и т.п.).

Социальное дистанцирование предполагает поддержание безопасной дистанции с окружающими. ВОЗ рекомендует находиться от окружающих на расстоянии не менее 1 метра. Это правило должен соблюдать каждый независимо от наличия/отсутствия признаков заболевания или контактов с больными COVID-19.

Заказчик и экскурсанты обязаны соблюдать правила гигиены рук и респираторной гигиены в ходе экскурсии.
Заказчик и экскурсанты ознакомлены с рекомендацией иметь при себе достаточное количество средств индивидуальной защиты (защитных масок) на период экскурсии в количестве достаточном для регулярной смены маски, в соответствии с рекомендациями ВОЗ.
Во время экскурсии всем экскурсантам рекомендуется постоянно находиться в защитных масках.